System CRM może być z powodzeniem wykorzystywany przez działa marketingu, ponieważ CRM to nic innego jak baza danych z wszystkimi informacjami o klientach firmy, a to kopalnia wiedzy dla działu marketingu.
Korzystając z filtrów i raportów w łatwy sposób sprawdzić skąd pochodzą nasi klienci oraz jakiego typu to firmy, a na tej podstawie można sprecyzować wszystkie działania marketingowe na pozyskiwanie klientów, z branż, miejsc w których np. jeszcze nie mamy żadnych klientów.
W CRMie mamy też wielką listę adresów fizycznych i adresów mailowych, które mogą być później wykorzystywane do przesyłania wiadomości promocyjnych i newsletterów. Co ważne wszystkie te dane są zawsze aktualne, ponieważ w trakcie obsługi klientów są na bieżąco aktualizowane.