Skrót CRM oznacza customer relationship management, co można przetłumaczyć jako system do zarządzania relacjami z klientami. Czym więc byłby system tej klasy bez zakładki umożliwiającej tworzenia archiwum relacji z kontrahentami. …
Pamięć człowiek jest ulotna, szczególnie w natłoku wielu spraw, niektóre rzeczy mogą umknąć, o ile są to mało istotne rzeczy to nie ma problemu, jednakże gdy zapomnimy, że należy przedłużyć …
Kolejnym bardzo przydatnym narzędziem w pracy, który powinien posiadać każdy system CRM to kalendarz, w którym możemy zapisywać zadania i przypomnienia, tak aby nic nam nie umknęło. Kalendarz posiada kilka …
Każdy system klasy CRM poza typowymi funkcjonalnościami związanymi z obsługą relacji z kontrahentami, powinien zawierać także narzędzia niezbędne do pracy. Nasz system również takie posiada, jednym z nich są zadania. …
Każda firma, zastanawiająca się nad wdrożeniem w swoim przedsiębiorstwie systemu CRM, stoi przez wyborem czy kupić gotowy system, czy może stworzyć go od podstaw, tak aby był idealnie dopasowany do …
W przypadku rezerwacji hotelowych, bardzo często występuje pojęcie bezkosztowej anulacji rezerwacji, jest to nic innego jak graniczna data, do której klient może anulować swoją rezerwację nie ponosząc przy tym żadnych …
System CRM można wykorzystywać też do obsługi wniosków urlopowych i zapotrzebowania w systemie. Cały proces przeniesiony zostaje do systemu, dzięki czemu na wszystko mamy potwierdzenie i zawsze można podejrzeć na …
Błędy zdarzają się zawsze, nie myli się tylko ten kto nic nie robi, a w związku z tym zdarzają się też reklamacje. Według prawa na rozparzenie reklamacji od momentu zgłoszenia …
Moduł raportowania to podstawa w każdym, systemie typu CRM, ważne żeby raporty były czytelne oraz aby można było je wyeksportować do łatwo edytowalnego pliku, tak żeby dane mogły być później …
System CRM może być z powodzeniem wykorzystywany przez działa marketingu, ponieważ CRM to nic innego jak baza danych z wszystkimi informacjami o klientach firmy, a to kopalnia wiedzy dla działu …
